Contar con un plan de marketing para talleres mecánicos específico para tu taller es clave para lograr más ingresos.
Actualmente es necesario verlo como una herramienta más de gestión del negocio. La competencia es brutal y necesitas tener una guía que te ayude a alcanzar los objetivos que permitan la supervivencia y éxito de tu empresa cada mes.
En Repuestos Miguel somos conscientes de que atraer clientes a tu taller y fidelizarlos tiene su dificultad. Pero también sabemos que es más sencillo si se dispone de un plan de marketing personalizado. Por eso en estas líneas vamos a mostrarte cómo crear fácilmente el plan de marketing para tu taller mecánico que te sirva de guía para alcanzar los objetivos que necesita tu negocio para ser exitoso.
En una tarde podrás tenerlo listo.
Plan de marketing para talleres mecánicos en 6 pasos
¿Cuáles son los 6 pasos esenciales para crear un plan de marketing para talleres mecánicos?
- Análisis de la situación actual
- Definición de objetivos y del público objetivo de tu negocio
- Creación de estrategias
- Elaboración de un plan de acción
- Determinación de presupuesto y su distribución
Análisis de la situación actual
Si no se sabe de dónde se parte, difícilmente se puede crear un plan de marketing efectivo. Y no vale con decir que ya conoces la realidad de tu negocio, aunque sea verdad. Ponerlo sobre el papel te hará verlo más claro. Y si necesitas ayuda para implementarlo (de tu familia, empleados o profesionales) es esencial tenerlo por escrito.
No necesitas dedicarle mucho tiempo, solo hacerte las preguntas adecuadas.
¿Qué debe incluir el análisis de la situación actual de tu taller mecánico?
- Cuáles son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de tu negocio. No te compliques la vida, no necesitas un estudio en profundidad. Señala tres o cuatro de cada una.
- Qué hace que tu taller mecánico sea único y especial y qué servicio o valor proporcionas al cliente que no está al alcance de tu competencia o que te hace superior a ellos en este sentido. No te infravalores, tienes ese valor. Incluso cuestiones como la ubicación o la experiencia pueden serlo.
- Qué puntos flacos debes mejorar en tu negocio para ser más competitivo. Por muy bien que se hagan las cosas siempre hay espacio para la mejora. Y nadie conoce tu negocio mejor que tú mismo, así que no te costará identificarlos.
- Cuál es el contexto socioeconómico actual y la situación de tus clientes habituales o las personas de tu zona. ¿Estas en una zona rica, obrera, con un elevado nivel de paro o rodeado de colegios de pago de prestigio?
- Qué factores externos son una amenaza para el éxito de tu negocio. Quizá nuevos competidores en la zona o puede que la situación de alza de precios global.
- Qué factores externos son una oportunidad para el éxito de tu negocio. Quizá tienes cerca comercios o colectividades a los que acuda mucho público que podría acercarse a tu taller si supieran de su existencia.
Definición de objetivos y de tu público objetivo
Necesitas saber a dónde quieres llegar y a qué tipo de cliente aspiras a conquistar para poder tomar las decisiones adecuadas para lograrlo.
Empieza por determinar los objetivos del plan de marketing y decidir a dónde quieres llegar a corto y a medio plazo. Ten en cuenta que cada objetivo debe ser:
- Específico y claro. Por ejemplo, conseguir más visitas recurrentes de tus clientes, incrementar en X a la semana los clientes a los que atiendes o en X los ingresos mensuales, o lanzar un nuevo servicio y que sea aceptado por la clientela.
- Realizable y realista. Puedes ser ambicioso pero manteniendo los pies en el suelo. Que sea factible de realizar y alcanzar. ¡No pongas ganar millones! Sería ideal pero irreal.
- Cuantificable. Si no pones cifras será complicado controlar si se están cumpliendo los objetivos o si hay que redefinir estos o las estrategias y acciones implementadas para alcanzarlos.
- Limitado en el tiempo. Es decir, con un plazo o fecha en la que quieres haber alcanzado cada uno de esos objetivos.
Además, debes definir el tipo de cliente al que vas a dirigirte y que te va a ayudar a lograr esos objetivos. Para poder implementar acciones exitosas debes conocer:
- La descripción demográfica del cliente al que te diriges. Su tramo de edad, sexo, nivel de ingresos aproximado y ubicación geográfica son claves para tomar las decisiones acertadas.
- Cuáles son los comportamientos y decisiones que suele tomar. ¿Es impulsivo o racional? ¿Prioriza la apariencia, la seguridad, el ahorro…? Vale, esto es un poco subjetivo. Pero puedes decidir si prefieres el cliente que elige por precio, el que prima la seguridad suya y de su familia o si la estética es lo que más le importa.
Creación de estrategias
Es el momento de decidir qué estrategias vas a utilizar. Es decir, qué métodos vas a utilizar para llegar al público objetivo y alcanzar los objetivos que has definido.
¿Vas a mejorar tu organización interna para poder atender a más clientes cada día y así lograr más ingresos? ¿Vas a incluir servicios extra de talleres mecánicos que te ayuden a fidelizar clientes y ofrecer un valor superior al de tus competidores? ¿Vas a crear un plan de ofertas o promociones para atraer nueva clientela? ¿Vas a tratar de convertirte en taller de confianza para flotas de empresas?
Elaboración de un plan de acción
Cuando has decidido las estrategias, debes diseñar el plan para implementarlas. Es decir, qué acciones vas a realizar para poner en marcha esa estrategia.
Cuenta con un calendario de actuación si quieres ser efectivo y que no quede todo en buenas intenciones sin ejecutar. Pon fecha a cada acción. Puedes utilizar un calendario de números grandes, un planificador o una simple agenda para ayudarte.
Valora si son acciones que tienes que realizar por ti mismo o qué persona o personas serán las encargadas de realizarlas. Por ejemplo, un empleado o un familiar. Si cuentas con un equipo que te ayude a implementarlas, define quién se encargará de qué y cuándo lo deberá hacer.
Determinación de presupuesto y su distribución
¿Con cuánto dinero cuentas para implementar el plan de marketing para talleres mecánicos que has creado para tu negocio? Es importante que establezcas un presupuesto realista y lo distribuyas con criterio para lograr un adecuado retorno de la inversión. No importa si es pequeño, lo importante es utilizarlo bien y de forma rentable.
Valora qué acciones son las más relevantes y las más efectivas, aquellas que te proporcionarán un mayor retorno de la inversión. Es decir, lo que coloquialmente supone «hacer más con menos». Optimiza tu presupuesto.
Analítica y control
Decide cómo vas a controlar y analizar que el plan está dando sus frutos o si es preciso redefinirlo. ¿Vas a comprobar los resultados monetarios cada semana? ¿Comprobar el número de citas concertadas al mes? ¿Utilizar otros métodos para comprobar si tu esfuerzo está generando los resultados esperados?
Fuentes:
https://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_marketing
https://economipedia.com/definiciones/plan-de-marketing.html
https://www.mba-madrid.com/marketing/plan-marketing-como-hacer/
https://www.emprendepyme.net/importancia-del-plan-de-marketing.html
http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/90/90_574b/web/main/m8/c3/3.html
