Internet es un campo de oportunidades para los talleres mecánicos que si sabes utilizar a tu favor pueden ayudar mucho a tu negocio.
Tanto las redes sociales como las reseñas de Google pueden ser grandes aliados de tu empresa ya que son dos herramientas muy valiosas. Esta vez vamos a centrarnos en cómo manejar eficazmente las redes sociales de un taller mecánico.
En Repuestos Miguel te ayudamos a aprovechar las oportunidades de las redes sociales para tu taller mecánico. En los cursos que organizamos para clientes de la red CGA ahondaremos más en ello. Pero de momento estos consejos básicos te vendrán bien para gestionar eficazmente las redes sociales de tu taller mecánico y adaptarte a los nuevos hábitos de consumo de tus clientes.
Cómo manejar eficazmente las redes sociales de un taller mecánico: claves básicas para comenzar con buen pie.
Hay muchas redes sociales y no todas tienen sentido para un taller mecánico. Si lo que quieres es obtener oportunidades para tu negocio, menos Tik Tok y más Google Business.
En cuanto a las redes sociales más asentadas debes saber qué tipo de usuarios tienen y cuáles son sus particularidades. No necesitas estar en todas, solo en aquellas en las que están tus potenciales clientes, aquellas personas a las que te diriges. Y para eso debes conocerlos bien y tener claro con qué tipo de personas quieres conectar.
- Facebook. Te ayuda a potenciar tu negocio, es ideal para trabajar tu marca. Es la red social más utilizada por usuarios de más edad: en 2023 el 77% de sus usuarios tienen más de 44 años y el 74% de usuarios de redes sociales tienen y utilizan su perfil en facebook.
- Instagram. El contenido es sobre todo visual, tanto fotografías como vídeos cortos. El 60% de sus usuarios tienen entre 18 y 39 años. Es ideal para captar nuevos clientes y renovar la edad de tu clientela para un mejor presente y futuro de tu taller mecánico.
- Twitter. El contenido es sobre todo escrito y con mensajes cortos. Permite dar información importante en pequeñas píldoras. Es una buena opción para mantener el contacto con clientes para su fidelización.
- YouTube. Permite compartir vídeos cortos y largos. Es una opción a valorar para mejorar el reconocimiento de tu negocio.
- No publiques cualquier cosa, es mejor no poner nada que algo inadecuado.
- No satures a tus usuarios con un bombardeo de publicaciones, valora con qué frecuencia es adecuado publicar.
- Antes de publicar algo piensa bien cómo crees que será recibido y qué interés tiene para el usuario que lo vea. Imagina qué sensaciones puede generar, si son positivas para tu negocio y, por tanto, si te convienen o no.
- Decide qué quieres conseguir con esa publicación. Actúa estratégicamente y piensa siempre en el beneficio que quieres obtener de ella: mostrar la calidad de un trabajo para generar sensación de prestigio y profesionalidad, dar a conocer una oferta para captar clientes o lograr ventas, mostrar fotos de tu equipo o equipamiento para mejorar el reconocimiento de marca… Te ayudará a crear la publicación ideal.
- No te precipites y comprueba cómo reaccionan los usuarios a cada publicación para ver qué haces bien y qué debes cambiar.
Interactúa con los usuarios.
Una red social no es algo en lo que una persona o negocio publica y otros ven, sino un espacio de comunicación bidireccional.
- Responde a las preguntas de forma adecuada, cercana y profesional, sintetizando.
- Lanza preguntas que te ayuden a conocer mejor a tus clientes, qué quieren de tu negocio o qué echan en falta en él. Es la mejor forma de obtener esta información tan valiosa de forma gratuita.
- Sé educado con las críticas si aparecen, incluso con las que no lo son y los «haters». Respira hondo y no te dejes llevar por el momento. Llévalo a tu terreno y haz que juegue a tu favor.
Traza un plan y crea un calendario a un mes vista sobre posibles publicaciones.
Así no te faltarán ideas sobre qué publicar. No repetirás publicaciones seguidas similares. Y no dejarás ningún objetivo de tu taller mecánico sin abordar.
¿Cuáles pueden ser los objetivos que te ayuden a lograr los diferentes tipos de publicaciones? Entre otros:
- Información para mantener el contacto con el cliente fiel que si.
- Publicaciones para captar nuevos clientes.
- Humanizar tu negocio.
- Mostrar la calidad de tus trabajos para ganar prestigio para tu taller mecánico.
- Hacer que tu marca sea más conocida y recordada.
- Captar nuevos clientes o lograr más ventas.
- Fidelizar al cliente que ya ha acudido alguna vez a tu taller mecánico.
- Mejorar la visibilidad de tu negocio llegando a más potenciales clientes.
Estos son puntos básicos para manejar eficazmente las redes sociales de un taller mecánico. El punto de partida para aprovechar las oportunidades para tu negocio que te brinda internet si pones empeño en ello.
Fuentes:
https://www.camerdata.es/blog/consejos-redes-sociales-pyme/
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/08/26/pyme/1629929591_409707.html
