Actualmente vivimos en la época de las redes sociales. Y los talleres mecánicos no pueden, ni deben, estar al margen de ellas. No por moda sino por su propio interés.
Abordar este tema es complicado para un gerente de taller porque supone dedicar tiempo, dinero, encontrar ideas creativas, querer hacer algo nuevo y diferente. Y no siempre es sencillo.
La realidad es que muchas veces menospreciamos las redes sociales por desconocimiento de cómo utilizarlas y los beneficios que reporta hacerlo. Porque tenemos una idea infantil de lo que suponen y no somos conscientes de su importancia para negocios locales como los talleres mecánicos. O por miedo o desidia a la hora de tener que crear contenido para ellas.
El pensamiento en estos casos suele ser: «si siempre hemos trabajado sin redes sociales y todo ha ido relativamente bien, ¿por qué hacerlo?». Sin darnos cuenta de que en el pasado otros se plantearon lo mismo al hablar de ordenadores, de vehículos a motor o hasta de usar la rueda.
Es, en esencia, cuestión de aceptar la evolución y de adaptación a los tiempos en los que se vive. De conocer las oportunidades y beneficios que reportan las redes sociales a tu negocio. Y de aprender cómo usarlas para disfrutar de unas cuentas más saneadas o para hacer crecer tu negocio.
Google Business e Instagram: las redes sociales de empresa esenciales para tu Taller Mecánico.
Es posible que te preguntes, ¿qué me estoy perdiendo por no subir fotos y saludar a los amigos por Instagram?
Pero no estamos hablando de ti aunque lo parezca. Hablamos de tu negocio. En algún sentido sois todo uno pero no sois lo mismo en realidad. No se trata de que tú, con tu nombre y apellidos, tengas o no un perfil personal en las sedes sociales. Sino de que tu taller, con su nombre comercial (incluso si coincide con el tuyo) tenga perfil en las redes sociales.
Y no en todas. No te asustes. No tienes que tener presencia ni aprender a manejar media docena de redes sociales distintas.
Es cierto que existen miles de redes sociales en el mundo. Pero para un taller mecánico nos basta y sobra con 2: Google Business e Instagram. Y en ninguna de las dos tendrás que grabarte bailando la conga ni nada semejante. Así que no hiperventiles. Tranquilo.
¿Por qué estas dos?
- Google Business para aparecer en el mapa del buscador Google.
- Instagram para estar al día, porque Instagram es la red social de moda y 20 millones de personas en España la utilizan a diario.
Reza el dicho: el que mucho abarca poco aprieta. Y en las redes sociales, se cumple totalmente. Es mejor potenciar al máximo las redes sociales más importantes y que mayor impacto positivo van a tener en nuestro negocio que intentar abarcar la mayor cantidad de canales sociales y no poder gestionarlas de forma adecuada.
Vamos a ver por separado la importancia de cada una. Y tú mismo vas a darte cuenta de que no te interesa perder las oportunidades que reportan.
Por qué tener presencia en Google Business para talleres mecánicos.
¿Por qué es tan importante Google Business?
Imagina que te quedas tirado con el coche y necesitas un taller mecánico cerca. ¿Qué harás? ¿Buscarás las páginas amarillas? ¿Mirarás a tu alrededor para encontrar una solución caída del cielo?
Ni lo uno, ni lo otro. A buen seguro cogerás tu teléfono móvil y preguntarás al asistente de voz por talleres en las cercanías. O cogerás tu móvil, entrarás a Internet por el móvil y buscarás en el mapa el taller que te pilla más cerca y que tiene una puntuación elevada (muchas estrellitas) y opiniones positivas de clientes que ya pasaron por él.
¿Sabías que en España ya hay más de 33 millones de líneas de teléfono inteligentes con acceso a Internet? ¿Y qué el 99% de los usuarios de móviles utilizan Google para sus búsquedas?
Google Business es la herramienta más rápida y directa para ser encontrado por los clientes que te interesan cuando te necesitan.
¿Qué puedes hacer con Google Business? Entre otras cosas, con Google Business puedes:
- Aparecer en el mapa del buscador Google.
- Subir fotos de tus trabajos.
- Contestar a opiniones y gestionar críticas de tus clientes.
- Comunicar horarios y eventos.
- Mostrar los servicios que ofreces.
- Mostrar tu taller por dentro y por fuera.
- Recibir llamadas directas y gestionar citas.
- Ganar popularidad entre los negocios de la zona.
- Ser visto justo cuando el cliente te necesita y mostrarte como la mejor elección.
Y más. Esto es solo un resumen de sus posibilidades.
Por qué es importante Instagram para talleres mecánicos.
Imagina por un momento que Messi (o cualquier otro famoso) se presenta en tu taller mecánico con un Maserati. ¿Acaso no le pedirías una foto? El pedir una foto a un famoso es casi una reacción inconsciente. Y lógica. Esa foto de Messi en tu taller querrías que se viese en todo el mundo, ¿verdad?.
Antes cuando un negocio tenía la suerte de recibir la visita de un famoso colgaba su foto en la pared para que lo vieran futuros clientes. Ahora la cuelga en Instagram y la pueden ver miles de personas. Clientes, sí. Pero también público que puede pensar que si tu taller es tan bueno como para que ese famoso lo elija, es el taller que ellos quieren que se ocupe de sus vehículos.
Con Instagram puedes mostrar lo que querrías contar que pasa o ha pasado en tu taller y que te gustaría que todo el mundo supiese: ese cochazo que has reparado, el famoso que has atendido, el cambio que has dado a un vehículo, cómo trabajáis, por qué sois un taller de confianza. Y mucho más.
Con Instagram puedes:
- Mostrar tu taller, personal y máquinas.
- Proyectar la imagen de un taller moderno y eficiente.
- Mostrar tus trabajos.
- Fidelizar a tu clientela, conseguir popularidad y ganar prestigio profesional.
Y mucho más.
¿Estás preparado para adaptarte a los nuevos tiempos y ganar oportunidades para tu negocio con las redes sociales?
